Foire aux questions
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre page Contact ou en envoyant un e-mail à notre équipe à l’adresse contact@bibelia.fr.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +33751011491, du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons la livraison gratuite en France.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Voici nos délais estimés :
Heure limite de commande : 17h00 (heure locale).
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de transit : 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 4 à 9 jours ouvrés.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Mes données de paiement sont-elles en sécurité ?
Votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont cryptées à l'aide de la technologie SSL avancée afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous surveillons et mettons à jour en permanence notre site web afin de respecter les normes de sécurité les plus récentes et les exigences réglementaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez notamment payer par PayPal, par carte bancaire (Visa, MasterCard et American Express), par Apple Pay, par Google Pay ou par SHOPPay. Dans certaines régions, des options de paiement locales supplémentaires sont disponibles et seront affichées au moment du paiement. Consultez notre Politique de paiement ici.
Où puis-je trouver plus d'informations sur les paiements et le traitement des transactions dans votre boutique ?
Le délai de livraison estimé est dépassé. Où est ma commande ?
Dans 99 % des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Malheureusement, il peut arriver qu'une commande subisse un retard de livraison. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivre ma commande
Si vous n'avez rien reçu 3 jours après la date de livraison prévue, veuillez nous contacter : Contactez-nous
Combien de temps après avoir effectué un achat puis-je demander un remboursement ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 14 jours suivant la livraison de votre article. Consultez notre politique de retour et de remboursement ici.